Politique de remboursement

Notre engagement

Chez Service Compris, nous mettons tout notre cœur à vous offrir des produits et services de qualité.
Si malgré nos efforts votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, nous sommes là pour trouver une solution juste et transparente.

Retours et échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Pour que le retour soit accepté :

Le produit doit être non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine
Vous devez présenter une preuve d’achat (numéro de commande, facture…)

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les cartes cadeaux
Les produits personnalisés ou sur mesure
Les articles en promotion ou en déstockage (sauf défaut)

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (par exemple, une autre taille, couleur ou modèle), contactez-nous directement avant de renvoyer le produit.
Nous vous indiquerons la meilleure marche à suivre selon la disponibilité du stock.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, écrivez-nous à :
servicecompris.chr@gmail.com
Merci de préciser votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Notre philosophie

Chaque situation est unique.
Notre objectif n’est pas seulement d’appliquer une politique, mais de trouver une solution qui vous convient vraiment, dans le respect de nos engagements et de nos valeurs.